LiniEkonomi.com, Jakarta - PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk dan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mengumumkan kerja sama strategis untuk mengoptimalkan ekosistem digital dalam industri penerbangan.
Kolaborasi ini ditandai dengan penandatanganan perjanjian pada Kamis (8/8/2024) di Jakarta, yang bertujuan meningkatkan pengalaman penumpang Garuda Indonesia melalui implementasi solusi digital terkini dari Telkomsel.
Salah satu hasil konkret dari kerja sama ini adalah integrasi layanan Paket RoaMAX Telkomsel ke dalam aplikasi FlyGaruda. Penumpang Garuda Indonesia yang melakukan perjalanan internasional kini dapat membeli paket roaming dengan harga kompetitif, mulai dari Rp150.000, dengan kuota data hingga 11 GB dan masa berlaku 30 hari.
Irfan Setiaputra, Direktur Utama Garuda Indonesia, menyatakan, "Kerja sama ini merupakan upaya bersama untuk mengoptimalkan nilai tambah bagi pengguna jasa, terutama dalam memberikan kemudahan akses layanan telekomunikasi saat melakukan perjalanan internasional."
Sementara itu, Adiwinahyu B. Sigit, Direktur Sales Telkomsel, "Telkomsel terus mengeksplorasi peluang baru dan menjalin kerja sama strategis untuk mentransformasi bisnis di Indonesia, termasuk sektor aviasi," ucapnya menambahkan.
Sebagai insentif tambahan, penumpang yang membeli Paket RoaMAX melalui FlyGaruda akan mendapatkan bonus hingga 1.000 GarudaMiles selama periode 8-31 Agustus 2024.
Pelanggan juga berkesempatan memperoleh Telkomsel Poin dobel, dengan perolehan hingga 270 Poin untuk pelanggan tier Diamond dan 360 Poin untuk tier Platinum.
Kerja sama ini juga mencakup program undian "Terbang Hepi dengan Telkomsel Poin" yang menawarkan kesempatan memenangkan 10 tiket penerbangan internasional gratis dengan Garuda Indonesia.
Langkah kolaboratif ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang kedua perusahaan untuk mengembangkan connected aviation ecosystem.
Rencana kedepan meliputi pemanfaatan Telkomsel Poin untuk layanan penerbangan Garuda, serta implementasi teknologi IoT dan 5G dari Telkomsel Enterprise.
Apa Keuntungan Kolaborasi Garuda Indonesia dan Telkomsel?
Irfan Setiaputra menekankan bahwa kerja sama ini juga bertujuan memperkuat ekosistem digital melalui pengembangan aplikasi FlyGaruda sebagai one-stop-service bagi kebutuhan perjalanan pengguna jasa.
"Kolaborasi ini bertujuan memberikan benefit dan experience terbaik untuk pengalaman pelanggan bernilai tambah. Kami berharap kerja sama ini dapat memperdalam sinergi kedua perusahaan, mengakselerasi perkembangan connected aviation ecosystem yang inklusif, dan memberdayakan bangsa Indonesia," tutur Adiwinahyu B. Sigit menambahkan.
Inisiatif bersama Garuda Indonesia dan Telkomsel ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan penerbangan nasional, sekaligus mendorong inovasi dalam industri aviasi dan telekomunikasi di Indonesia.
Dengan menggabungkan keahlian masing-masing perusahaan, kolaborasi ini berpotensi menciptakan standar baru dalam pengalaman penerbangan yang terintegrasi dengan teknologi digital.
Pengembangan connected aviation ecosystem tidak hanya akan bermanfaat bagi penumpang, tetapi juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional maskapai dan bandara. Implementasi teknologi IoT dan 5G, misalnya, dapat membantu optimalisasi manajemen armada, pemantauan kondisi pesawat secara real-time, dan peningkatan keamanan penerbangan.
Bagi Garuda Indonesia, kerja sama ini merupakan langkah strategis dalam upaya pemulihan bisnis pasca pandemi.
Dengan meningkatkan nilai tambah layanan melalui integrasi teknologi digital, Garuda Indonesia berharap dapat memperkuat posisinya sebagai maskapai pilihan utama, baik untuk perjalanan domestik maupun internasional.
Sementara bagi Telkomsel, kolaborasi ini menjadi peluang untuk memperluas penetrasi layanan digitalnya ke sektor aviasi.
Sebagai penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, Telkomsel memiliki infrastruktur dan kapabilitas teknologi yang dapat mendukung transformasi digital di berbagai industri, termasuk penerbangan.
Kerja sama Garuda Indonesia dan Telkomsel juga mencerminkan tren global dalam industri penerbangan, di mana integrasi teknologi digital menjadi kunci dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.
Dengan mengadopsi pendekatan ini, kedua perusahaan menunjukkan komitmen mereka untuk tetap kompetitif di pasar global yang semakin digital.
Implementasi Paket RoaMAX Telkomsel di aplikasi FlyGaruda merupakan langkah awal yang signifikan dalam kerja sama ini. Dengan menawarkan paket roaming yang terjangkau dan mudah diakses, Garuda Indonesia dan Telkomsel berupaya mengatasi salah satu kendala utama yang sering dihadapi penumpang saat bepergian ke luar negeri, yaitu biaya komunikasi yang mahal.
Dampak Kerja Sama Terhadap Industri Penerbangan
Selain itu, program loyalitas bersama yang melibatkan GarudaMiles dan Telkomsel Poin diharapkan dapat meningkatkan retensi pelanggan kedua perusahaan.
Dengan menawarkan insentif tambahan, program ini berpotensi mendorong penggunaan layanan kedua perusahaan secara lebih intensif.
Pengembangan connected aviation ecosystem juga sejalan dengan tren smart airport yang mulai diterapkan di berbagai negara.
Implementasi teknologi IoT dan 5G di lingkungan bandara dapat membantu meningkatkan efisiensi proses check-in, keamanan, dan manajemen bagasi, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan penumpang.
Ke depannya, kerja sama Garuda Indonesia dan Telkomsel berpotensi membuka peluang baru dalam industri penerbangan Indonesia.
Integrasi teknologi digital yang lebih lanjut dapat mencakup pengembangan sistem in-flight entertainment yang lebih canggih, layanan personalisasi berbasis AI, hingga solusi pemantauan kesehatan penumpang yang relevan di era post-pandemi.
Baca Juga: 82 Ribu Pemudik 2024 Berangkat Bersama Garuda Indonesia dan Citilink
Baca Juga: Keren! Garuda Indonesia Dominasi Pasar Puncak Arus Mudik Lebaran 2024
Melalui kolaborasi strategis ini, Garuda Indonesia dan Telkomsel tidak hanya berupaya meningkatkan layanan mereka, tetapi juga berkontribusi pada perkembangan ekosistem digital nasional.
Keberhasilan inisiatif ini dapat menjadi model bagi kerja sama lintas sektor lainnya dalam upaya mendorong transformasi digital di Indonesia. [*]
