Telkomsel dan BlueSky Manjakan Pelanggan dengan Pengalaman Eksklusif di Bandara

PEKANBARU, LINIEKONOMI.COM - Telkomsel mengumumkan kolaborasi strategis dengan BlueSky untuk meluncurkan layanan premium terbaru, Prestige SkyEase, yang menawarkan pengalaman perjalanan end-to-end eksklusif bagi pelanggan premium perusahaan.

Layanan ini diresmikan di BlueSky Lounge Bandara Sultan Syarif Kasim II, Pekanbaru (PKU), sebagai bagian dari komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan setianya.

Prestige SkyEase merupakan inovasi terbaru yang diciptakan khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Telkomsel Prestige Diamond, Telkomsel One, dan Telkomsel Halo+ Supreme Max.

Layanan eksklusif ini menawarkan pengalaman perjalanan udara yang lebih praktis, nyaman, dan mewah dibandingkan layanan bandara konvensional yang tersedia saat ini.

Layanan Premium End-to-End untuk Pelanggan Prestige

"Telkomsel terus berupaya menghadirkan inovasi baru agar pelanggan setia kami mendapatkan pengalaman paling berkesan," kata Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, dalam sambutannya.

Derrick Heng melanjutkan, Prestige SkyEase adalah bentuk apresiasi bagi pelanggan terbaik yang selama ini telah mendukung Telkomsel.

"Sehingga mereka bisa merasakan layanan premium mulai dari tiba di bandara hingga naik ke pesawat," paparnya lagi.

Heng menambahkan bahwa saat ini layanan tersebut tersedia untuk penerbangan domestik. "Kami berharap kolaborasi yang berkelanjutan dengan BlueSky akan semakin meningkatkan pengalaman perjalanan bagi para pelanggan, dengan rencana ekspansi hingga penerbangan internasional di masa depan," ujarnya.

Melalui Prestige SkyEase, pelanggan premium Telkomsel akan mendapatkan rangkaian layanan lengkap yang mencakup:

Penjemputan personal dari area drop-off terminal bandara
Akses ekslusif ke BlueSky Lounge dengan berbagai fasilitas premium
Pengantaran langsung dan secara privat ke pesawat

Layanan ini dapat dinikmati satu kali setiap bulan oleh setiap pelanggan yang memenuhi kriteria, memberikan nilai tambah signifikan bagi loyalitas pelanggan Telkomsel.

Kolaborasi Strategis untuk Pengalaman Perjalanan Terbaik

Direktur Lounge BlueSky, Sucin Rahayu, turut menyampaikan antusiasmenya terhadap kolaborasi ini. "Kami sangat antusias dapat bekerja sama dengan Telkomsel untuk meluncurkan Prestige SkyEase. Melalui konsep end-to-end service, kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, mulai dari kedatangan hingga keberangkatan," jelasnya.

Rahayu juga menekankan harapannya bahwa kolaborasi ini akan terus berkembang di masa mendatang dan menghadirkan layanan yang semakin unggul bagi pelanggan kedua perusahaan.

Menarik Lainnya: Sundown Markette Gandeng APJI Hadirkan Pengalaman Kuliner Berkualitas di GBK

Bersamaan dengan peluncuran Prestige SkyEase, Telkomsel dan BlueSky juga menandatangani Nota Kesepahaman (MoU) pada 14 Maret 2025 di lokasi yang sama. MoU ini menjadi landasan untuk memperluas kerja sama kedua perusahaan, termasuk di dalamnya:

Pemasaran bersama untuk program-program khusus
Perluasan akses eksklusif ke BlueSky Lounge
Pengembangan layanan unggulan lainnya yang menciptakan nilai tambah bagi pelanggan Telkomsel dan BlueSky

Mekanisme Reservasi yang Mudah dan Praktis

Telkomsel merancang proses reservasi Prestige SkyEase agar mudah diakses oleh pelanggan yang memenuhi syarat. Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan layanan premium ini:

Pelanggan membuka aplikasi MyTelkomsel dan memilih menu Prestige Club
Klaim reservasi Prestige SkyEase melalui aplikasi
Pelanggan akan menerima SMS berisi kode reservasi dan kontak BlueSky
Hubungi BlueSky untuk konfirmasi paling lambat H-1 sebelum jadwal keberangkatan
Pada hari keberangkatan, Private Assistant akan menjemput pelanggan di terminal
Pelanggan dapat menikmati waktu tunggu dengan nyaman di BlueSky Lounge
Petugas akan mengarahkan pelanggan langsung dan secara privat ke pesawat

Layanan Prestige SkyEase resmi mulai beroperasi pada 13 Maret 2025. Saat ini, layanan ini tersedia di Terminal 1 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Jakarta (CGK) untuk penerbangan domestik. Sesuai dengan rencana jangka panjang, Telkomsel berkomitmen untuk melakukan ekspansi layanan ini ke terminal dan bandara lain secara bertahap hingga mencakup penerbangan internasional.

Program Loyalitas yang Komprehensif

Prestige SkyEase menjadi tambahan berharga dalam program loyalitas Telkomsel Prestige yang sudah ada sebelumnya. Program ini dirancang untuk memberikan berbagai keuntungan eksklusif bagi pelanggan berdasarkan lama berlangganan dan jumlah transaksi atau tagihan bulanan mereka.

Semakin tinggi tier pelanggan, semakin banyak fasilitas istimewa dan layanan eksklusif yang dapat dinikmati. Selain akses ke airport lounge, pelanggan Telkomsel Prestige juga mendapatkan berbagai manfaat seperti:

Perolehan Telkomsel Poin yang lebih besar
Jaringan dengan kualitas terbaik
Layanan asisten personal untuk kebutuhan pelanggan
Penawaran spesial berupa diskon voucher eksklusif
Undangan nonton film
Tiket konser
Antrean prioritas di GraPARI untuk layanan yang lebih cepat dan nyaman

Bagi pelanggan di tier Gold, berbagai manfaat Telkomsel Prestige juga dapat dinikmati dengan berlangganan Paket Prestige Membership Platinum atau Diamond. Layanan Prestige SkyEase juga dapat dinikmati oleh pelanggan Prestige Membership Diamond.

Komitmen Terhadap Pelanggan Premium

Peluncuran Prestige SkyEase merupakan bukti nyata komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan. Layanan ini tidak hanya memberikan kenyamanan fisik di bandara, tetapi juga menawarkan nilai psikologis berupa pengakuan dan apresiasi terhadap loyalitas pelanggan.

Dengan menghadirkan layanan premium ini, Telkomsel menegaskan posisinya sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang tidak hanya fokus pada infrastruktur dan jaringan, tetapi juga pada pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

Bagi pelanggan premium Telkomsel, layanan Prestige SkyEase menambah daftar panjang benefit yang dapat dinikmati, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan retensi pelanggan dalam jangka panjang.

Inovasi Berkelanjutan untuk Kepuasan Pelanggan

Kehadiran Prestige SkyEase mencerminkan pendekatan Telkomsel terhadap inovasi yang berfokus pada pelanggan. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan premium, Telkomsel terus mengembangkan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melampaui ekspektasi mereka.

Kolaborasi dengan BlueSky dalam menghadirkan Prestige SkyEase juga mencerminkan strategi Telkomsel untuk bermitra dengan penyedia layanan terbaik di bidangnya. Pendekatan ini memungkinkan Telkomsel untuk menawarkan pengalaman terbaik bagi pelanggan tanpa harus membangun semua infrastruktur sendiri.

Ekspansi layanan Prestige SkyEase ke bandara lain dan penerbangan internasional di masa depan juga menunjukkan visi jangka panjang Telkomsel dalam melayani pelanggan premium. Dengan terus memperluas cakupan layanan, Telkomsel memastikan bahwa pelanggan premium dapat menikmati pengalaman konsisten di mana pun mereka berada.

Dampak Positif bagi Pengalaman Pelanggan

Layanan Prestige SkyEase memberikan dampak positif yang signifikan bagi pengalaman pelanggan Telkomsel. Dengan menghilangkan kerumitan dan stres yang sering kali terkait dengan perjalanan udara, Telkomsel membantu pelanggan premium untuk memulai perjalanan mereka dengan lebih nyaman dan menyenangkan.

Pelanggan tidak perlu khawatir tentang antrean check-in yang panjang, kepadatan di ruang tunggu, atau kesulitan menemukan gate keberangkatan. Semua aspek perjalanan udara ditangani oleh tenaga profesional yang terlatih, memungkinkan pelanggan untuk fokus pada hal-hal yang lebih penting.

Selain itu, layanan ini juga memberikan nilai tambah dalam bentuk waktu yang terselamatkan. Pelanggan dapat menggunakan waktu tunggu di BlueSky Lounge untuk bekerja, beristirahat, atau menikmati berbagai fasilitas yang tersedia, meningkatkan produktivitas dan kenyamanan selama perjalanan.

Masa Depan Layanan Premium di Industri Telekomunikasi

Peluncuran Prestige SkyEase mencerminkan tren yang lebih luas dalam industri telekomunikasi, di mana perusahaan semakin fokus pada pengalaman pelanggan sebagai faktor pembeda. Dalam pasar yang sangat kompetitif, layanan premium seperti ini membantu perusahaan untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU).

Ke depannya, dapat diperkirakan bahwa Telkomsel akan terus memperluas portofolio layanan premium mereka, mungkin dengan berkolaborasi dengan penyedia layanan lain di berbagai industri. Hal ini akan memungkinkan Telkomsel untuk menciptakan ekosistem layanan yang komprehensif bagi pelanggan premium, meningkatkan nilai proposisi mereka di pasar.

Informasi selengkapnya mengenai program dan layanan Telkomsel Prestige dapat diakses melalui tsel.id/prestige.